Mission commerciale en Inde

1. Voyager avec d'autres personnes : la première visite en Inde est une expérience éprouvante. La foule, la langue et l'étiquette sociale font qu'il est difficile de s'orienter et d'atteindre les objectifs de votre voyage d'affaires. Ne voyagez donc pas seul. La bonne compagnie, de préférence de personnes qui sont déjà allées en Inde, vous aidera à replacer toutes les impressions dans leur contexte.
2. Prenez votre téléphone, appelez et envoyez des messages whatsapp. Les rendez-vous sont généralement pris à la dernière minute et presque toujours par téléphone. Pas de réponse à votre e-mail ? Pas de problème. Appelez pour confirmer le rendez-vous et rappelez la veille pour annoncer votre venue.
3. Apprenez à connaître les gens. Lors d'une première rencontre, ne parlez pas tout de suite affaires. Les Indiens aiment d'abord apprendre à connaître leurs partenaires commerciaux potentiels. La meilleure chose qui puisse arriver est que vous soyez invité à dîner chez votre partenaire commercial et que vous rencontriez sa famille. Ce n'est pas du tout une perte de temps. En fait, c'est essentiel pour réussir à long terme dans les affaires en Inde.
4. Faites preuve d'humilité. En Inde, vous serez confronté à d'énormes différences culturelles. Considérez, par exemple, les énormes différences socio-économiques, les mariages arrangés, dites toujours « oui » aux questions fermées et soyez flexible au fil du temps. Ne jugez pas immédiatement, mais posez plutôt des questions. Vous ferez ainsi preuve de respect.

1. Faites le déplacement en groupe. La première visite en Inde peut être déroutante : la foule, la langue et les comportements sociaux rendent difficile l’atteinte des objectifs de voyage d’affaires. Ne voyagez donc pas seul. Si vous êtes bien accompagné, de préférence par des personnes ayant déjà visité l’Inde, vous serez mieux à même de replacer vos impressions dans leur contexte.
2. Appelez ou envoyez des SMS. La prise de rendez-vous se fait souvent à la dernière minute et presque toujours par téléphone. Vous n’avez pas reçu de réponse à votre e-mail ? Ne vous inquiétez pas. Appelez pour confirmer le rendez-vous et rappelez la veille pour annoncer votre venue.
3. Prenez le temps de faire connaissance. Lors du premier entretien, évitez de parler directement affaires. Pour les Indiens, il est important de bien connaître les partenaires commerciaux avant de passer aux affaires. Dans ce contexte, une invitation à dîner chez quelqu’un pour rencontrer la famille est un excellent signe. C’est tout sauf une perte de temps. C’est même une étape essentielle pour réussir à long terme en Inde.

Bien que le système des castes ait été officiellement aboli en Inde, il continue de jouer un rôle important dans la vie quotidienne. C’est un phénomène complexe, mais heureusement, personne n’attend des entrepreneurs étrangers qu’ils en soient experts. Il est d’ailleurs préférable d’éviter d’aborder ce sujet vous-même en raison de sa complexité et des sensibilités (politiques) qu’il soulève. Toutefois, il peut être pertinent d’en tenir compte lors du recrutement de personnel en Inde.

Vous devez accepter cette invitation. C’est un excellent signe et une étape importante dans le développement de votre relation. Cela montre que votre partenaire souhaite mieux vous connaître. En retour, il s’attendra à ce que vous lui parliez de votre vie privée et de votre situation familiale. Cela contribue à instaurer une confiance mutuelle. N’oubliez pas que les Indiens basent leurs activités commerciales sur les relations, et non uniquement sur des transactions, comme des contrats.

En offrant un cadeau d’entreprise, vous montrez que vous accordez de l’importance à la relation. N’en faites pas trop, mais un beau cadeau de France sera certainement bienvenu. Les cadeaux pour les enfants ou le conjoint seront encore plus appréciés. Cependant, si vous envisagez d’offrir un produit alimentaire, sachez que beaucoup de personnes en Inde sont végétariennes et ne consomment pas d’œufs.