6 leçons pour la mise en place d'un site de fabrication en Inde par le multinational allemand Viega

Leçon 1 : une zone économique spéciale (ZES) offre des avantages intéressants pour l’installation de la fabrication

Le site de production et le siège indien de Viega sont situés à Ahmedabad, dans une zone économique spéciale, la Gujarat Industrial Development Corporation Zone. « C’est l’un des meilleurs emplacements en Inde », affirme Jain. « Nous avons des voisins célèbres comme Coca Cola, Tata et Ford Motors, mais ce n’est pas la raison pour laquelle nous avons choisi cet emplacement. L’emplacement de cette ZES est parfait pour nous, car nous sommes juste entre Delhi et Mumbai. Cela signifie de bonnes liaisons ferroviaires vers le port de Mumbai et un large vivier de travailleurs techniques bien formés. »

De plus, la zone économique spéciale offre des avantages fiscaux. « Nous pouvons importer des machines sans payer de droits d’importation. Cependant, nous devons exporter la valeur de ce que nous avons importé sous forme de produits fabriqués en Inde », explique Jain. « Bien que nous nous concentrions essentiellement sur le marché indien avec Viega, cet arrangement ne pose pas de problème pour nous. Nous exportons les produits adaptés à cela dans la région et vers l’Europe. Nous pouvons aussi en profiter, car nous ne payons pas de droits d’importation sur les composants que nous importons d’Allemagne lorsque nous réexportons le produit fini. »

Leçon 2 : ne basez pas votre choix d’emplacement sur l’expérience d’une autre entreprise, mais menez vos propres recherches approfondies

Le meilleur emplacement pour votre site de fabrication en Inde dépend du secteur dans lequel vous êtes actif. Les États indiens ont chacun leur propre spécialité. Par exemple, les États occidentaux du Maharashtra et du Gujarat sont réputés comme des bases adaptées aux secteurs techniques, tandis que les États du nord, le Pendjab et l’Haryana, disposent d’un secteur agricole florissant. « Une bonne analyse de localisation est donc une première étape essentielle pour s’assurer que l’emplacement choisi convient réellement à votre entreprise », affirme Jain. « Essayer de copier-coller ce que vous faites déjà en Europe, ou ce que votre concurrent a mis en place, ne fonctionnera pas. Vous n’avez aucune certitude que c’est également la bonne décision sur le plan logistique et opérationnel, et une fois l’usine opérationnelle, vous ne pouvez pas simplement déménager. J’ai vu de nombreuses entreprises européennes échouer en Inde de cette manière. »

Leçon 3 : vous pouvez construire une usine ultramoderne en Inde, mais restez ouvert aux options que le pays a à offrir

Les entreprises européennes sont souvent curieuses de savoir s’il est possible de mettre en place un site de production en Inde comparable aux usines qu’elles possèdent en Europe. « Pour construire une copie de votre usine européenne en Inde, vous devez engager des coûts élevés. Réfléchissez soigneusement à l’avance à ce que cela signifie pour les coûts de production totaux. Viega avait été très clair dans sa mission : il fallait mettre en place une usine capable de durer au moins 50 ans. En termes de qualité, nous avons donc opté pour un site de fabrication plus européen qu’une usine indienne standard. Par exemple, nous avons installé la climatisation sur l’ensemble de l’atelier, ce qui est plutôt inhabituel pour l’Inde. Mais pour Viega, il est important d’offrir aux employés un cadre de travail agréable dans une ville où il peut faire jusqu’à 48 degrés en été. »

Viega souhaitait initialement importer ce système de climatisation depuis l’Europe, mais Jain l’a fortement déconseillé. « D’abord, parce que l’entreprise avec laquelle ils voulaient faire affaire n’avait pas de filiale en Inde, et j’ai tout de suite vu que cela poserait des problèmes de maintenance et de service. De plus, les alternatives, qu’il s’agisse d’entreprises internationales disposant d’une filiale en Inde ou de fournisseurs locaux, étaient de la même qualité en Inde et bien moins chères. Heureusement, l’équipe allemande était ouverte à envisager d’autres alternatives et a volontiers accepté mon conseil. Je conseille aux entreprises de porter un regard critique sur ce qu’elles ont réellement besoin d’importer de l’étranger et ce qui peut être fait tout aussi bien (et souvent moins cher) en Inde.

Leçon 4 : recrutez une équipe de direction locale avant de trouver un site de production, et osez la laisser prendre les décisions

Pour réussir en Inde, vous avez besoin de connaissances locales et d’une bonne compréhension de la manière indienne de faire des affaires au sein de votre équipe. Il est donc essentiel que vous preniez le temps de recruter les bonnes personnes pour votre équipe locale, qui possèdent non seulement ces qualités mais qui s’intègrent aussi bien à la culture de votre entreprise. « Les entreprises internationales ont souvent tendance à envoyer des collègues du siège vers l’Inde pour occuper des postes de direction, car elles pensent qu’il n’y a pas de talent adapté en Inde », explique le directeur de Viega. « Mais un dirigeant local peut vous aider à mieux adapter votre filiale indienne au marché local et à trouver des solutions innovantes qui vous aideront à croître. »

Selon Jain, il est également important d’impliquer la direction locale le plus tôt possible dans le processus de décision. « Il est très facile de dire : « Je ne suis pas responsable de ces choix, car ils ont été faits par l’équipe du siège à l’époque. » Chez Viega, cela a été bien géré dès le départ : notre équipe a eu le dernier mot sur tout, de la stratégie produit aux équipements installés dans l’usine. Bien sûr, il y avait toujours une consultation avec l’équipe responsable en Allemagne, mais la décision finale se prenait sur place. La responsabilité de ces décisions nous incombe donc entièrement. »

Leçon 5 : faites appel à une aide externe spécialisée pour les questions difficiles

Trouver une direction adaptée ou le bon emplacement pour votre usine peut être un défi si vous êtes nouveau en Inde. « Il est judicieux de faire appel à des consultants ayant une expertise dans ce domaine », affirme Jain. « Par exemple, Viega fait toujours appel à des recruteurs externes pour trouver les bons candidats pour des postes nécessitant des compétences très spécifiques, et des consultants ont été impliqués pour trouver notre emplacement et gérer toute la paperasse. Il est particulièrement conseillé de se faire aider pour cette étape, car vous voulez éviter des erreurs inutiles qui retardent la mise en place de votre site de fabrication.

Leçon 6 : ne vous laissez pas décourager par les récits sur la bureaucratie indienne

L’Inde est passée de la 142e à la 63e place du classement Ease of Doing Business de la Banque mondiale au cours des cinq dernières années. Cela s’explique en partie par une transparence accrue concernant les procédures et politiques à suivre. Jain : « À cet égard, la mise en place d’un site de production n’est pas si différente d’autres pays. En Inde aussi, vous devez faire approuver vos plans sur de nombreux points, ce qui peut prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué en Europe, il faut donc prévoir quelques mois supplémentaires. Mais les entreprises européennes doivent se débarrasser de l’idée que la bureaucratie en Inde est un obstacle trop important. L’Inde est l’endroit où il faut être, avec son économie et sa classe moyenne en croissance. Beaucoup d’efforts sont faits pour rendre l’investissement dans le pays aussi attractif que possible et pour faciliter les affaires. Si vous respectez les règles et que vos documents sont en ordre, personne ne se mettra en travers de votre chemin. »