La marque de design O My Bag choisit la production équitable en Inde : « Ils livrent des produits durables de bonne qualité »

Les affaires vont bien pour la marque de sacs amstellodamoise O My Bag. Fondée en 2011 par Paulien Wesselink, la marque de sacs vend des sacs de designer durables dans 285 points de vente répartis dans 27 pays. En 2022, O My Bag a réalisé un chiffre d’affaires de 3,2 millions d’euros. « Notre objectif est de devenir une marque de sacs durable de renommée internationale. »

« C’est un immense avantage que les producteurs indiens parlent anglais »

Mais ce succès n’est pas venu facilement pour O My Bag, explique Wesselink, qui vient tout juste de rentrer de son voyage professionnel semestriel en Inde. En 2010, la jeune diplômée a embarqué pour l’Inde et l’Indonésie avec l’idée de produire des sacs en cuir de haute qualité dans des conditions de travail décentes et sans recourir à des produits chimiques toxiques. En sept semaines, elle a visité une trentaine de producteurs et de tanneries et a établi des contacts utiles. Wesselink : « En Inde, le courant est bien passé : j’ai eu un bon feeling avec les gens, bien plus qu’en Indonésie. J’avais d’abord pensé à la Chine, mais cela semblait beaucoup plus difficile à cause de la langue. Le fait que les Indiens parlent anglais est un immense avantage. »

Une production équitable en Inde

Lors de ce premier voyage professionnel en Inde, Wesselink n’a pas encore trouvé de bon producteur. Comme elle voulait mener ses affaires de manière responsable, elle s’est tournée vers la World Fair Trade Organization. C’est ainsi que l’Amstellodamoise a trouvé un producteur certifié commerce équitable juste à l’extérieur de Calcutta. La communication par e-mail depuis les Pays-Bas s’est révélée difficile. Malgré ses efforts pour expliquer clairement à quoi devaient ressembler les sacs, les échantillons que Wesselink a reçus à Amsterdam ne répondaient pas à ses attentes.

« Conclusion : je dois y retourner. » Déterminée à revenir avec une première collection achevée, Wesselink a repris l’avion pour Calcutta. Avec le fournisseur, elle a travaillé sans relâche pendant un mois sur les quatre premiers modèles. « C’est non seulement essentiel pour soi-même en tant que client, car cela permet de comprendre la méthode de travail, mais aussi pour établir une bonne relation avec les personnes qui fabriquent votre produit. Ce qui est crucial en Inde. »

Faire contrôler la qualité de la production équitable en Inde

Juste avant le lancement de la marque, pendant l’Amsterdam Fashion Week, Wesselink a reçu la première collection de sacs. « Avec le recul, la qualité de cette première collection n’était pas terrible », admet Wesselink. « Près de la moitié des fermetures éclair se cassaient rapidement. Heureusement, nous avons pu rapidement aider ces clients avec de nouveaux sacs améliorés. » Comme la communication restait également difficile, elle a continué à chercher de nouveaux producteurs. O My Bag travaille aujourd’hui avec quatre autres partenaires de production, à la fois plus grands et plus professionnels.

Pour éviter que la qualité ne soit insuffisante, O My Bag fait appel depuis l’année dernière à des contrôleurs qualité indépendants qui vérifient le cuir avant la fabrication des sacs, puis contrôlent les sacs terminés avant leur expédition vers l’Europe. « Ainsi, nous garantissons que nos sacs sont d’une qualité irréprochable », affirme Wesselink. À l’avenir, elle envisage peut-être d’investir dans sa propre usine, mais il est encore trop tôt pour cela. « Si nous continuons à croître rapidement, je n’exclus pas de franchir ce pas dans les années à venir. »

Conseils pour réussir sa production en Inde

Deepmala Datta, consultante en expansion de marché chez IndiaConnected, affirme qu’il existe des options de qualité disponibles pour toute entreprise cherchant à s’approvisionner en Inde. Que vous soyez dans le textile, le médical ou l’automobile, l’Inde a quelque chose à offrir pour chaque secteur.

Conseil 1 – faites-vous accompagner localement pour trouver le bon partenaire d’approvisionnement

« La clé d’un approvisionnement réussi est d’avoir le courage de solliciter l’aide d’un partenaire local capable de trouver le fournisseur idéal pour vous », explique Deepmala. « L’Inde est un très vaste marché, et si vous ne savez pas ce que vous cherchez, vous pouvez facilement vous retrouver avec le mauvais choix, comme cela a été le cas pour O My Bag. »

Conseil 2 – localisez votre pôle de fabrication

« Vous devez comprendre quel État ou quelle ville indienne possède le plus d’expertise dans votre secteur ou pour votre produit spécifique », explique Deepmala. « Pour les entreprises internationales ayant peu d’expérience en Inde, il est difficile d’avoir cette bonne vue d’ensemble du marché et de déterminer où se situent les pôles de fabrication pour votre segment. C’est pourquoi un consultant local joue un rôle si important dans ce processus ; il ou elle peut non seulement effectuer les recherches pour vous, mais aussi présélectionner les bons fournisseurs sur la base de critères clés tels que l’expérience et l’expertise. »

Conseil 3 – faites votre due diligence

« L’erreur que nous voyons de nombreuses entreprises commettre est de choisir le premier fournisseur venu sans effectuer de due diligence ou de tests. Trouver un fournisseur de qualité prend du temps, car vous devez lui laisser l’opportunité d’étudier et de développer votre produit ou composant », explique Deepmala. « Ce processus prendra certainement 6 mois ou plus. Disposer d’un représentant local capable d’assurer le suivi, de visiter le site et de prendre en charge les processus chronophages permettra non seulement d’accélérer ce processus, mais garantira également que votre entreprise obtienne la solution de haute qualité qu’elle recherche. »