6 raisons d’externaliser les services informatiques en Inde dès maintenant

Un service informatique efficace est un élément essentiel de toute entreprise, surtout à l’ère du télétravail et du cloud computing. L’Europe fait face à une pénurie importante de personnel informatique qualifié, avec environ 30 % de postes vacants, et les candidats potentiels demandent une rémunération élevée. En Inde, en revanche, il est possible de trouver des informaticiens expérimentés à des coûts compétitifs. Le pays dispose du plus grand marché d’emploi informatique au monde.

Avec environ 65 % des activités informatiques et de R&D externalisées à l’échelle mondiale, l’Inde s’est imposée comme la destination numéro un pour l’externalisation. Satish Tripathi, responsable des technologies de l’information chez la société partenaire d’IndiaConnected, nous explique en six points pourquoi l’Inde est un choix idéal pour votre département informatique ou votre équipe de recherche et de développement.

1. Des professionnels hautement qualifiés

L’Inde dispose de l’un des plus grands pools de talents techniques hautement qualifiés au monde. Chaque année, environ 1,5 million d’étudiants sortent de meilleures universités techniques du pays, en quête d’un emploi au sein d’une multinationale étrangère. Les métiers de développeur web ou d’applications mobiles figurent parmi les carrières les plus populaires. La présence d’un grand nombre de développeurs spécialisés et formés à l’étranger fait de l’Inde l’endroit idéal pour mettre en place une équipe informatique ou de R&D en peu de temps.

Les informaticiens indiens sont formés aux solutions et applications technologiques de pointe, encore considérées comme complexes dans d’autres régions du monde. Non seulement l’Inde joue un rôle moteur de l’externalisation, mais elle ouvre également la voie dans la mise en œuvre des tendances de pointe.

2. L’externalisation vers l’Inde est abordable

Le coût est un facteur clé de l’externalisation, et l’Inde est particulièrement attractive sur ce point. Mettre en place un service IT en Inde coûte 30 à 35 % moins cher qu’aux États-Unis ou en Europe. En fonction des connaissances et de l’expérience, le salaire moyen d’un informaticien indien se situe entre 15 et 39 euros l’heure, contre 85 à 125 euros dans les pays occidentaux. Externaliser vos services IT ou R&D en Inde peut ainsi réduire vos coûts d’exploitation jusqu’à 65 %.

3. Fiabilité et qualité

Les prestataires indiens offrent des services de haute qualité conformes aux normes internationales. Beaucoup d’entre eux disposent des certifications reconnues :

• CMM (maturité des capacités logicielles) qui indique le niveau de développement des logiciels dans une entreprise. Le modèle distingue cinq niveaux, dont le premier correspond à un développement insuffisant et le cinquième à un processus de développement fonctionnant de façon optimale. Plus de 75 % des entreprises certifiées niveau 5 dans le monde se trouvent en Inde.
• ISO 9000. L’Organisation internationale de normalisation garantit la qualité de la conception, du développement, de la production et de l’installation. L’Inde est le pays qui compte le plus grand nombre d’entreprises de logiciels certifiées ISO-9000 au monde.
• Gestion totale de la qualité (Total Quality Management ou TQM)
• Certification de qualité Six Sigma
• Certificat de gestion de la qualité COPC, qui garantit la livraison de logiciels de haute qualité dans les délais convenus.

Grâce au respect de ces normes et à ces certifications, votre équipe indienne livrera des solutions répondant aux exigences européennes.

4. Une communication efficace est la clé du succès

Bien que vos équipes IT ou R&D soient éloignées, la communication avec votre siège européen reste fluide. Les visioconférences sont devenues une pratique courante depuis la pandémie. L’anglais, l’une des principales langues parlées en Inde, facilite cet échange. L’Inde est en effet le plus grand pays anglophone du monde. Pour réussir son implantation en Inde, il est essentiel d’avoir une communication efficace. Un exemple notable est Optanium, une entreprise informatique allemande qui, en sept ans, n’a vu aucun départ au sein de son équipe R&D indienne. Cela reflète le lien de confiance établi grâce à une communication solide.

5. Le décalage horaire : un avantage stratégique

La différence de 4,5 heures entre l’Inde et l’Europe offre un avantage unique : vos équipes indiennes peuvent résoudre des problèmes avant le début de la journée de travail en Europe. Il en résulte une efficacité et une productivité accrues, et plus de temps pour se concentrer sur les opérations critiques. ARS Traffic & Transport Technology, spécialiste néerlandais des technologies de la circulation, illustre parfaitement ce modèle. L’entreprise possède une section R&D en Inde depuis plus de 20 ans. Outre le développement logiciel, le bureau indien assure le contrôle des couloirs et des panneaux à messages variables sur les autoroutes néerlandaises. « Si le système tombe en panne, grâce au décalage horaire, nous pouvons le réparer avant l’heure de pointe en Europe », a déclaré Jan Linssen, directeur général, lors d’une interview.

6. Le soutien du gouvernement indien

Le secteur informatique compte parmi les plus importants de l’économie indienne et emploie la majorité de la jeune main-d’œuvre du pays. Ainsi, le gouvernement indien entend donner à ce secteur les moyens de se développer. Avec des initiatives telles que Digital India, qui vise à accroître la puissance numérique du pays dans le domaine de la technologie, le gouvernement entend attirer davantage d’investissements étrangers. Vous n’aurez donc guère de problèmes avec les restrictions juridiques ou fiscales.